常见问题

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超市营销的注意问题

发布日期:2020-07-21 作者:苏唐冷柜 点击:198

  这些傻事多数是因为在促销活动中没有明确促销目的没有坚持促销原则而发生的促销活动傻与不傻,其实在终端门店促销活动中的傻事随时都可能在发生。有时并不在于顾客是否叫好,还要看看自己是否值得去做。

  结果来了一堆老顾客,不让顾客知晓的让利促销最愚蠢的让利。让利吸引新顾客。体验消费券已经成为不少门店利润下降的凶手。

  经常会犯一些低级错误。这些低级错误讲起来非常可笑,零售门店在促销时。但它却频频而切实地发生在身边。

  不信?

  就清楚自己傻过没有。对照下面的门店促销场景。

  闷声促销

  甚至在顾客购物时,一些零售门店的门店促销缺乏很好的宣传。都没有营业人员告知门店正在进行的折扣折让活动,导致活动知晓率非常低,甚至顾客在买完东西后都不知道门店有促销

  这叫什么?

  出力不讨好型的让利。

  声称门店全场让利、N折起、XX元起售,有时我比较反感某些门店全场张贴一些价格促销海报。这些海报铺天盖地,虽然讨厌,但是有效。

  没有海报、没有人员宣传、没有背景广播介绍、没有报纸广告通知,促销活动不声不响。能有效吗?

  不让顾客知晓的让利促销最愚蠢的让利。

  盲目优惠

  自己的促销活动费用很高、效果很差:促销品都发了为什么总是不能完成预期销售目标或者利润目标呢?经常有店长说。

  鱼饵都被鱼吃完了也没有鱼上钩。这好比一个钓鱼的人。

  就是给鱼儿喂食呢?鱼太狡猾了不咬钩?还是计划自身太愚蠢。

  店长计划开放一局部包间招待新客户,某个定位高端客户的娱乐场所刚刚开业。用于宣传推广活动。最初的一段时间内,由于顾客群体还没有形成,每天光临这家企业的客人寥寥无几,推广速度非常慢。

  声称门店每天早上9点派发100张体验消费券,于是店长与当地电视台合作播出广告。可以免费娱乐两小时。

  门店就已人满为患,第二天上午开门不久。全部都是离退休和街头的无业人员,通常先领取门店的体验消费券,有空就免费享受,没空就转送他人。

  门店的顾客数多了很多,从第三天开始。但都是一些没有消费意向的非目标客户。享受了高档服务后,还纷纷声称这里的东西太贵了免费还行,自掏腰包划不来。同时,由于闲散人员大量光顾,使得门店内原本优雅的环境变得喧闹而混乱,一些前期培养的目标顾客也因为这些人而投诉门店服务,甚至离开门店。

  企业根本不清楚自己在做什么—可能知道自己的目标顾客是谁,这是一种典型的偷鸡不成蚀把米。发生这种情况的最大问题在于。却忘记了或者忽视了吸引目标顾客的方法是什么。

  体验优惠券在门前/收银台派发

  往往会发放一些体验优惠券,有很多零售门店在做促销活动时。顾客用优惠券就可以减价购买一些特殊商品或服务。店家希望通过让利,来吸引一些以前没有光顾过门店的新顾客,或者不在自己目标商圈以及不知道门店的顾客。

  但这些门店却将这些体验优惠券放在收银台或者门前发放。

  知道结果会怎么样吗?

  不知道你门店新推出了优惠券,第一类顾客在光顾门店时。买完东西后,才在收银台看到刚好不用白不用,占个便宜好了这种情况是典型的白送顾客利润的傻瓜做法。

  都不知道有体验优惠券;付款后发现了自己没有使用,第二类顾客直到付款时。肯定会要求收银员做退单处理,然后用体验优惠券重新购买一遍。

  肯定会影响到门店的正常收银秩序,这样退货再购买。降低收款速度。如果想防止这种情况,收银员就要及时提醒顾客的商品可以参与体验购物活动,并主动给顾客寻找体验优惠券入账。可是这么做,自己都会觉得好笑—自己原本能赚钱的非要给顾客做个折扣减价销售。这不是傻了吗?

  定期光顾,第三类顾客是门店的惯例顾客。看到有体验优惠券,顺便拿一张。依照优惠券使用方法,二次充任新顾客,享受一下新顾客的优惠折扣,体验一把门店的服务。

  还有一种特殊情况:有些企业将体验优惠券当做宣传单页派发,当然。目的为了防止低折扣给顾客带来不良印象,采取抵用券或优惠券的模式在门前派发,让进门的顾客知道有促销活动,从而吸引顾客进店。

  这些顾客可能就会边查阅折扣券信息边选择购买商品,这样。按图索骥,此时的优惠券更加像是门店的DM传单。超市在门店前放置DM为了引导消费,那优惠券此时对于这些门店的作用是什么?体验券就是宣传用的DM

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